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在家中通过笔记本电脑处理网络设置,手机放在桌边的使用情境

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官网访问与连接

找到账号入口,分清连接问题。
从你正在使用的页面或客户端开始。

查看账号访问说明
设备使用情境示意

进入账号前,先核对地址。

先确认你要登录网页账号,还是检查客户端连接。网页可访问、账号已登录和客户端能连接,是不同的结果。

已核对的公开网站efanccyun.org

在浏览器地址栏输入后,核对最终域名与安全提示,再选择页面中的“登录”。公开页面另设“注册”“资源下载”和“工单”,应按当前任务选择。

本站提供访问说明,不设置账号登录表单。遇到证书警告或与预期不同的域名时,先停止输入凭据。

先看结果,再找原因

能打开网页,
还需要连接成功。

浏览器中

网页与账号

页面已经载入,只能确认这次网页请求完成。输入账号后的登录结果,还要单独判断。

观察什么
最终网址、页面是否完整、登录后是否出现账号信息。
客户端中

配置与连接

客户端需要取得适用配置,再建立连接。网页可以访问,不足以证明配置已载入或连接已建立。

观察什么
客户端名称、配置是否存在、报错发生在更新还是连接时。
按网页、账号与连接结果逐项检查

公告怎么读

“更新”也有
不同的对象。

先看公告在说程序还是订阅,
再决定要检查什么。

了解两种更新的区别

客户端更新

公开公告要求更新客户端。核对的是软件名称和版本,以及更新后程序能否启动。

订阅地址与重新登录

公告曾说明部分订阅域名的访问问题,并区分客户端重新登录和教程中的订阅更新。

以上为带日期的历史公告,不代表今天仍有相同故障,也不用于判断当前最新版本。

继续阅读

把两类问题讲清楚。

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